Conditions Générales de Vente

Vous livrez dans quelles villes ?

Nous livrons partout au Maroc pour que vous puissiez profiter de nos produits où que vous soyez.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous faisons tout notre possible pour traiter vos commandes rapidement. En général, le délai de traitement est de 1 à 5 jours, sauf pendant les lancements de nouveaux produits ou les promotions spéciales. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Quels sont les tarifs de livraison ?

🚀 Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Profitez-en !

Comment payer ma commande ?

Le paiement des commandes se fait par cash à la livraison.

Élément manquant ou défectueux ?

Il suffit de nous contacter au +212 6 71 63 09 25 ou sur contact@forhia.com, nous serons ravis de traiter votre requête.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois la modifier si vous nous contactez rapidement avant la prise en charge.

Comment effectuer mon retour ?

Pour faire un retour, il faut renvoyer le colis dans les 10 jours suivant la réception et en parfait état. Dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé.
FORHIA n’assume aucune responsabilité pour les articles perdus lors de l’expédition de retour.

Vous pouvez aussi contacter le service client : contact@forhia.com

Que couvre la garantie FH et pendant quelle période ?

Dans le cadre de la Garantie FH, FORHIA prend en charge tout défaut de fabrication et de matériaux sur ses montres pendant une période de 12 mois à partir de la date d’achat au détail initiale. Cette garantie est valide uniquement pour les montres achetées sur le site web officiel de Forhia.com ,FH effectuera gratuitement les réparations nécessaires sur votre montre, conformément aux termes de la garantie.

Limites de la garantie FH

La Garantie FH ne couvre pas :

a-D’autres montres que celles de la marque FORHIA.

b-Les piles, bracelets, ou le verre.

c-L’entretien et le nettoyage de routine.

d-Les dommages de toute nature, qu’il existe des preuves qu’ils résultent d’un accident, d’une utilisation incorrecte, d’une manipulation inadéquate de l’une des parties de la montre, d’une manipulation non conforme aux instructions ou aux directives fournies avec votre montre FH, d’un manque de soin ou d’entretien inapproprié, d’une altération, d’un abus, d’une usure normale ou de tout autre facteur autre qu’un défaut de fabrication ou de matériau défectueux de la montre FH, ne sont pas couverts par la garantie.

e-La pénétration d’eau, causée par une utilisation contraire à la marque ATM (Atmosphère) de la Montre FH.

f-Un dommage résultant d’une réparation, d’un entretien ou d’une modification par toute autre personne qu’un détaillant ou un fournisseur de services FORHIA agréé.

Que faisons-nous en cas de réclamation ?

Pendant la période de garantie, vous soumettez une réclamation au titre de cette Garantie FH, FORHIA, à sa discrétion :

a-La réparation de la montre FH en utilisant des pièces de remplacement, qui peuvent être soit neuves, soit déjà utilisées, mais équivalentes en termes de performance et de fiabilité aux pièces neuves.

b-Remplacera la Montre FH par le même modèle (ou avec votre consentement, par un produit aux fonctionnalités équivalentes) formé de pièces neuves ou déjà utilisées équivalentes à des pièces neuves quant à leur performance et leur fiabilité.

Vous ne serez pas facturé pour la réparation ou le remplacement dans le cadre de cette garantie FH, à condition que votre demande respecte les conditions de la garantie FH. De plus, FORHIA prendra en charge les frais d’expédition et de main- d’œuvre conformément à la garantie FH. Si la garantie FH n’est pas applicable, est nulle ou rejetée, FORHIA vous en informera. Vous aurez alors le choix de confirmer la demande de réparation ou de remplacement, ou de demander le renvoi de votre montre. Si vous décidez de poursuivre la réparation ou le remplacement, vous devrez régler la totalité ou une partie des frais, y compris les frais de retour et de main-d’œuvre.

Comment bénéficier du service réparation ?

Pour obtenir la réparation ou le remplacement de votre montre FH conformément à cette garantie FH, veuillez contacter notre service client FORHIA en utilisant le lien suivant : forhia.com/contact/ Lorsque vous renvoyez la montre FH pour une réparation ou un remplacement, veillez à inclure une preuve d’achat (par exemple, l’emballage d’origine fourni lors de l’achat, dûment rempli, daté, tamponné et signé par FORHIA). De plus, lors de l’expédition de votre montre FH, assurez-vous de l’emballer soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.